CÓMO USAR INSTAGRAM PARA CONSEGUIR NUEVOS CLIENTES Y HACER CRECER TU NEGOCIO
Desde el surgimiento de Instagram en octubre del 2010, esta plataforma no ha hecho otra cosa más que mantener un ritmo extraordinario de crecimiento. Tanto así que ha logrado posicionarse como una de las principales redes sociales de toda la web.
Con sus más de 400 millones de usuariosactivos por mes (sí, más que Twitter), la cuestión acerca de Instagram ya no es acerca de si es moda pasajera o de si vino para quedarse, sino de cómo podemos sacarle provecho a este gigante.
75 millones de usuarios por día y niveles de engagement y alcance que superan tanto a Facebook como a Twitter; convierten a Instagram en un excelente punto de apoyo para cualquier negocio que quiera apalancar su crecimiento mediante el uso del social mediamarketing.
Pero ¿Cómo hacerlo?
Antes de explicarte cómo hacerlo, te diré cómo NO hacerlo: Ni se te ocurra desperdiciar dinero comprando seguidores.
El objetivo de crear una audiencia es construir relaciones en las que la marca le aporte valor a los seguidores para que estos, en determinado momento, puedan convertirse en clientes.
Nada de esto es posible con una audiencia fantasma que solo sirve para abultar el número de seguidores, una métrica que por sí sola no significa nada.
Al final, 10 seguidores que compran tu producto o pagan por tu servicio son mejores que 1,000 que solo existen en tu contador de followers.
Por tal razón; si no es una audiencia real ni sincera, no vale la pena tenerla.
Ahora sí, ¿Cómo hacerlo?
El proceso para lograr rentabilizar tu audiencia en Instagram no es más que la aplicación de los principios básicos del Inbound Marketing al social media (con algunas muy ligeras variaciones).
La secuencia del proceso sería algo así:
Atraer visitantes
Convertirlos en seguidores
Monetizar tu audiencia
Deleitarlos para que promuevan tu marca
Veamos los detalles.
1. Atraer visitantes
No importa cuán bueno sea el contenido que publicas en tu cuenta, si nadie lo ve no servirá de nada.
En ese sentido, hay varias maneras en las que puedes atraer miradas hacia una cuenta nueva en Instagram. Las pricipales son
a) Hashtags
El uso de hashtags (HT) es considerado por la mayoría de expertos como la principal manera de atraer miradas a una cuenta nueva.
En esencia, los HT´s son una forma de clasificar el tipo de contenido que se publica, lo que le sirve a los usuarios para sortear su favorito de entre los millones de publicaciones que se hacen a cada instante.
Instagram te permite utilizar hasta 30 hashtags o etiquetas, lo que abre un abanico grande de posibilidades para colocar tu contenido delante de quienes usan la opción de búsqueda de la app.
Ojo, si usas más de 30 tu comentario no será visible.
Los hashtags No se eligen de forma aleatoria. Existen dos criterios básicos a tomar en consideración:
Que los hashtags que eliges sean populares entre tu público objetivo.
Que guarden una estrecha relación tanto con la imagen que está siendo etiquetada como con la temática general de tu marca.
Para encontrar hashtags populares en mi industria utilizo una herramienta online llamadawebsta, pero hay muchas otras disponibles que también hacen el trabajo.
La idea aquí es utilizar una de las herramientas disponibles y analizar los hashtags relacionados con tu industria y tu audiencia.
Así podrás depurarlos y encontrar los 30 más populares y relevantes.
Esto no significa que debas usarlos los 30 al mismo tiempo; como norma general debes procurar mantener tu cantidad de hashtags entre 5-15.
Otra observación en este sentido es NO colocar tus hashtags en la descripción, sino en un comentario aparte. De esa forma disminuyes el nivel de distracción que generan estos cuando están muy cerca de la publicación.
Te sorprendería la cantidad de interacciones que puedes obtener solo por el hecho de agregar hashtags relevantes a tus publicaciones.
b) Likes
Darle likes a las fotos de otros usuarios es una forma muy efectiva de llamar la atención de estos.
A pesar de que no es obligatorio, un alto porcentaje de los usuarios tiende a corresponder el gesto con otro like y quizás hasta un follow.
Así es como debes hacerlo:
En el campo de búsqueda introduce los hashtags más populares relacionados con la temática de tu cuenta (los que buscaste en el subcapítulo anterior).
Cambia los resultados a modo lista.
Dale like a las publicaciones que aparecen
Enjuaga y repite.
Mientras más likes des, más tráfico atraerás a tu cuenta.
c) Comentarios
El 97% de las interacciones en Instagram son likes y apenas el 3% comentarios. Por esto, el recibir un like no se siente tan especial como que te comenten una publicación; en parte porque esto último requiere más tiempo y atención.
De modo que, las probabilidades de recibir una interacción en respuesta después de comentar una publicación son mucho mayores que al dar un like.
Puede que consuma tiempo, pero vale la pena comentar publicaciones (siempre que sean de usuarios que muestren afinidad por la temática de tu cuenta).
d) Follow
Seguir a las personas que quieres que te sigan no solo atrae visitas a tu perfil, sino que hace que muchos de esos que ven tu perfil te sigan de vuelta.
Ahora, la efectividad de esta estrategia está directamente ligada al tipo de personas que sigas y al diseño de tu cuenta (más sobre el diseño en breve).
Volvemos de nuevo al tema de ir tras la audiencia correcta; aquella que demuestra un claro interés en la temática de tu marca.
Pero ¿Cómo encuentras a esa gente? – Buscando personas que utilicen hashtags relacionados con tu industria, sorteando en el explorador de publicaciones sugeridas y mi favorita y más efectiva: En las cuentas de tus competidores y/o marcas relacionadas.
El procedimiento para esta última parte es sencillo:
Haces una lista de tus principales competidores (cuentas que compartan tu temática y audiencia)
Entras a sus perfiles y buscas en su lista de seguidores.
Le das a seguir a cuantos puedas.
Nota importante:
Como parte de su política anti spam, Instagram ha fijado límites por acciones por hora, trata de seguirlos al pie de la letra para evitar castigos y suspensiones de cuenta.
Algunas de las limitaciones son:
Máximo de 60 follow y unfollow a cuentas por hora
Máximo de 60 comentarios por hora
Máximo de 100 me gusta a contenidos por hora
Más limitaciones aquí.
2. Convertir a tus visitantes en seguidores
Una cosa es conseguir que tu público objetivo entre a tu perfil y otra muy distinta es lograr que pulsen el botón “seguir”.
Para lograr capitalizar las vistas a tu perfil en Instragram debes tener en cuenta una – y solo una – cosa: diseño.
A pesar de que Instragram es una red social predominantemente visual, al hablar de diseño no me refiero solo a la forma en que luce el contenido en tus publicaciones, sino también de lo que ese contenido representa para la audiencia que tratas de atraer.
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