QUÉ SON LOS MAPAS DE CONTENIDO Y PARA QUÉ SIRVEN.

Llegar a una página web y que no te ofrezca una experiencia personalizada o recibir un email que no sea relevante a tus intereses es casi garantía de una mala experiencia. En el 2015 el usuario quiere interactuar con sitios web que lo reconozcan, que se adaptan a él en función de su historial con la marca, sus intereses y las necesidades que pueda tener en ese momento.

El usuario quiere que las marcas sepan exactamente qué está buscando, cuándo lo está buscando. Relevancia y contexto no son el futuro, son el presente.

Es puro sentido común, la personalización es un factor más para mejorar la experiencia del usuario con la marca y es importante ponerlo en práctica. Pero definir qué escribir (y cuándo) en una estrategia de contenido puede llegar a ser un reto.

Para ayudarte con la generación de ideas en las distintas fases del ciclo de vida hemos creado unas plantillas en PowerPoint para que puedas empezar a planificar tu propia estrategia de contenido >> Mapa de Contenido usando Buyer Personas y Ciclos de Vida .

Más adelante explicaremos cómo usar estas plantillas, pero primero vamos a ver qué son y cómo funcionan los mapas de contenidos.

¿Qué es ‘Content Mapping’ o la creación de mapas de contenido?

Para asegurarte que tu empresa esté creando contenido eficaz para la generación y seguimiento de leads, necesitas proporcionar contenido relevant, al público adecuado, en el momento justo. Para eso usamos Content Mapping, para organizar el contenido en función del buyer persona y dónde se encuentra en el ciclo de vida.

El objetivo de un mapa de contenido es proporcionar contenido relevante a la persona que lo está consumiendo (de ahí que los buyer personas son importantes) y a acercar esa persona a la decisión de compra (su ciclo de vida).

BUYER PERSONAS

Buyer personas son representaciones semi-ficticias de tu cliente ideal. Te ayudan a entender mejor a tus clientes (actuales y potenciales) y a crear contenido alrededor de sus necesidades, preocupaciones y comportamientos.

Los buyer personas más eficaces son los que han sido creados usando información real, investigando tu base de datos actual haciendo entrevistas, llamadas y encuestas.

Dependiendo de tu empresa podrás tener uno o dos (en Hubspot tenemos 3), y te recomendamos que no tengas demasiados, sobre todo si es la primera vez que los usas. (Puedes crear, o modificarlos, a medida que pase el tiempo)

CICLOS DE VIDA

Entender en qué fase del ciclo de compra se encuentra tu buyer persona (es decir qué tan cerca de la decisión de compra) es otra parte importante a la hora de crear una estrategia de contenido.

Con el fin de poder usar las plantillas para la creación de tus mapas de contenio hablaremos de tres fases en el ciclo de vida:

Descubrimiento: La persona ha expresado síntomas de un problema / oportunidad

Consideración: ha definida cual es el problema y le ha puesto un nombre

Decisión: En la fase de decisión la persona ha definido un estrategia para resolverlo y está buscando opciones.

Combinando los buyer personas con el ciclo de vida podrás enfocarte en crear contenido muy específico para cada buyer persona en cada situación.