CÓMO CREAR UNA CAMPAÑA DE SEGUIMIENTO DE LEADS INFALIBLE

Sabías que, el 65% de las empresas B2B no hacen seguimiento de leads y que el 79% de los leads que vienen de marketing nunca se convierten en clients? (MarketingSherpa)

La generación y seguimiento de leads o prospectos es una parte crucial de tu proceso de ventas. Para poder hacer un seguimiento óptimo es importante ajustar tu mensaje de acuerdo a la etapa dónde se encuentre el usuario en su proceso de compra.

Dentro de la metodología inbound, la generación y seguimeinto de leads ocurre cuando el visitante se convierte en contacto y este se va acercando a la decisión de compra para eventualmente convertirse en un cliente promotor.

Entender las etapas de decisión del cliente

Existen muchos modelos de segmentación del ciclo de compra, en resumen existen 3 etapas:

Exploración: En esta fase tus leads descubren tu producto o servicio

Evaluación: Los leads conocen tu producto y quieren saber si lo que ofreces es la mejor opción para ellos.

Compra: En esta etapa los leads se convierten en clientes.

Saber cómo y dónde acceden tus leads en cada parte del ciclo de compra

Identifica qué parte de tu web y qué paginas son visitadas por qué usuarios para saber el tipo de oferta que puedes proponer y cómo promocionarlo.

Elementos de una campaña de seguimiento de leads

Landing Page: Es una página en tu web dedicada a un objetivo específico. Generalmente se utiliza para la captura de información a cambio de una oferta.

Formas: Las formas existen en las landing pages para capturar los datos del usuario. Suelen tener varios campos para rellenar: nombre, email, web, información sobre la empresa etc.

Oferta: Una oferta es algo de valor que ofreces al visitante a cambio de la información que le pides.

CTA – Llamadas a la Acción: Un CTA es un botón, imagen o mensaje que pide al usuario que haga algo para recibir la oferta.

Una vez que tengas definido qué ofertas tienes y a quién se los vas a ofrecer, podrás diseñar la campaña promocional a través de los medios que sean más óptimos para cada uno de tus buyer personas y que puedas empezar a generar leads.

A medida que tus visitantes se vayan convirtiendo en contactos y eventualmente en cliente promotores, la clave para tener éxito en una campaña de generación y seguimiento de leads es entender cuáles son sus necesidades en cada momento y ofrecerles contenido de valor acorde con sus expectativas.